高效办成一件事 竭诚服务暖人心

“感谢平桥区政务服务中心市场监督管理局工作人员为民排忧解难，感谢窗口工作人员的耐心指导和热心服务，让我能远在他乡省时高效地办好了业务......”8月14日上午，专程从广州市匆匆赶回家乡的平桥市民金先生来到河南省信阳市平桥区政务服务中心，亲自送上镶有“远程指导少跑路，高效办成一件事”的锦旗以示感谢，并对该服务中心工作人员提供的贴心高效服务赞不绝口。

事情原来是这样的：

8月5日，金先生致电河南省信阳市平桥区政务服务中心市场监管局窗口，咨询如何办理自己名下的“树莓种植专业合作社”执照注销事宜。由于他远在广州，来回一趟十分不便，加之业务繁忙无法脱身，想通过远程办理来完成注销事宜，以了却心愿。

了解到金先生的实际情况和焦急心情，该中心市场监督管理局窗口工作人员陈钰、张显红两同志立即向部门领导作了详细汇报，在征得同意办理业务后，主动添加了金先生的微信，她们一边接受办理注销证件所需的相关资料，一边联络其他窗口提供业务支持，并根据相关政策远程为其完成注销业务。不到半个小时，金先生就收到了成功注销信息，让他与合作社经办人员十分满意和暖心。

服务“小窗口”，改革“突破口”。今年以来，河南省信阳市平桥区政务服务中心与驻中心各窗口单位从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度做到利企便民，努力推动“高效办成一件事”取得实效，以看得见的方式、摸得着的实惠，回应群众期待，不断增强广大群众的获得感与幸福感。

近年来，河南省信阳市平桥区政务服务中心积极简化办事流程，开设了4个“一件事一次办”窗口，利用中午不休息、延时服务、周末加班等方式，打破群众办事时间界限，让不少前来办事的市民和企业对“能办事、快办事、办成事”的服务感到非常满意。截至目前，平桥区已上线试用包含新生儿出生、教育入学、水电气报装高效办成一件事的事项联办13件，深受市民好评。（张万斌 严敏）